La inspiración llega cuando menos te lo esperas. A menudo escribo mentalmente las newsletter mientra corro. Los sábados y/o los domingos suelo tener la idea en la cabeza y quemando zapatilla se desarrollo. El otro día me vino la inspiración en la cena.
Hoy va de comportamientos por defecto, cultura de equipo y yogures.
Intentamos cenar con los niños todos los días. Siempre hemos pensado que la cena, además de un momento nutricional, es un momento muy tribal. Hablamos de lo que hemos hecho durante el día, si hemos tenido algún problema o qué va a ocurrir al día siguiente. 🍽️
Los niños están en un momento de aprender mucho por imitación. Tienen tres y cinco años y ya tenemos que tener cuidado con lo que hacemos porque lo repiten sin filtro. El otro día, a la hora de escoger el postre les preguntamos, como cada noche, ¿qué queréis de postre? 👶👧
Mi chica me lo pregunta a mí también a menudo y a veces respondo “no sé, déjame que lo mire” y me levanto para ver lo que hay en la nevera y decidir. Pues lo niños han empezado a decirnos lo mismo. Se levantan de su silla y van a la nevera, abren y miran. 🚶♂️🚶♀️
¿Qué es lo primero que ven? 👀
Nuestra nevera es de esas que tiene la nevera arriba y el congelador abajo. Con su estatura apenas llegan a superar la altura del congelador así que llegan a ver unos cajones transparentes y la última balda. En los cajones hay frutas y verduras. 🍎🥦
En la balda de abajo había cervezas… 🍺
No hay que ser nutricionista para saber que las cervezas no es el mejor postre para los niños. Para los adultos es mejor en el aperitivo… La cosa es que el otro día cambié las cosas de baldas y puse en la última los yogures. De esta forma, cuando van a ver lo que quieren de postre, lo que tienen maś fácil de ver son las frutas y verduras y los lácteos. 🥛
Con los equipos y los comportamientos ocurre algo parecido. 🧠
Nuestro cerebro es vago por naturaleza. Es un órgano que consume muchísima energía y durante milenios se ha eficientado a través atajos para tomar decisiones. Cuanto menos tenga que pensar mejor. Si lo primero que veo son frutas, verduras o yogures, lo fácil es escoger frutas, verduras o yogures. 🍇🥒
A menudo me encuentro con responsables de equipo que se quejan de algunos comportamientos de su equipo. Y es que hacen lo que es más fácil. Bueno y lo que tiene consecuencias menos malas. Si lo que ves desde que llegas a la compañía es que la gente oculta los errores o intenta solventarlos sin que nadie se entere, hará eso porque es lo que “tiene más a mano”. 👥
Si ves fruta, escoger fruta es lo fácil. 🍌
Hay otro hackeo que aplico desde que cambié mi forma de comer. Intento no tener en casa esas cosas que sé que no debo comer. Del tipo patatas fritas, bollería indistrial, comida procesada. Si no lo tengo, no lo como. Porque la alternativa es bajar al supermercado a comprarlo y uf… pereza infinta. 🚫🍟
Con los comportamientos ocurre lo mismo, si alguien no ve ciertos comportamientos en una empresa, no los contemplará como opciones cuando se encuentre en una situación de escoger cómo comportarse. Si nadie habla mal del departamento de marketing, uno no lo contemplará como comportamiento posible o válido en ese contexto. Hacerlo supone un esfuerzo grande en términos de evaluación de consecuencias. 🚫🗣️
Y uf… pereza. 😩
En este sentido, tan importante como ser ejemplo de los comportamientos que quieres ver es ser tajante castigando aquellos que no quieres ver. Una falta de respeto, una falta de compañerismo, una falta de empatía, son cosas que hay que cortar por lo sano para que no estén en el catálogo de comportamientos posibles. 🚫🤝
Donde había cervezas, ahora hay yogures. 🍺➡️🥛
Muchos managers tienen miedo a ese castigo y es cierto que es una situación complicada. Pero como siempre les digo, la alternativa puede ser mucho peor porque una cultura de equipo surge de muchos detalles y, una vez que se instaura, es muy difícil de cambiar. 💼
Otra perspectiva al respecto es la de los procesos definidos en una compañía, pero eso da para otra newsletter. Mientras me inspiro para escribirla te pregunto:
❓️ ¿Qué comportamientos te gustaría que estuviera por defecto en tu equipo?
❓️ ¿Qué estás haciendo para que esos comportamientos sean fáciles (por defecto)?
❓️¿Qué comportamientos no quieres permitir y debes cortar de raíz?
❓️¿Dónde tienes los yogures y por qué los tienes ahí?
Un abrazo 🤗